الشروط والأحكام

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

مرحباً بك في متجر Roventa. توضح هذه الشروط القواعد المنظمة لاستخدام الموقع وتقديم الطلبات لشراء المنتجات المعروضة فيه.

1. المنتجات والأسعار

يعرض متجر Roventa المنتجات المتاحة للبيع مع المعلومات والأسعار الخاصة بها.

نحرص على تقديم معلومات دقيقة وصور توضيحية للمنتجات. إذا اكتشفنا خطأً جوهرياً في معلومات أحد المنتجات، فسنعمل على تصحيحه والتواصل مع الزبون المتأثر عند الاقتضاء.

2. تقديم الطلب

يمكن للزبون تقديم طلب عبر نموذج الطلب الموجود على الموقع، مع إدخال المعلومات المطلوبة بصورة صحيحة.

يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التسليم لتسهيل التواصل ومعالجة الطلب.

إرسال النموذج يعني تقديم طلب شراء، ولا يُعد وحده دليلاً على أن الطلب قد تم تأكيده نهائياً.

3. تأكيد الطلب

قد نتواصل مع الزبون عبر الهاتف لتأكيد المعلومات المتعلقة بطلبه قبل إرساله.

نحتفظ بالحق في التواصل مع الزبون للتحقق من المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب.

4. الدفع

يتم الدفع عند استلام المنتج، وفقاً للمعلومات المعروضة وقت تقديم الطلب.

5. إلغاء الطلب

يمكن للزبون طلب إلغاء طلبه قبل شحن المنتج، وذلك بالتواصل معنا عبر الهاتف:

0768352991

بعد شحن الطلب، يخضع الإلغاء للإجراءات والحقوق المقررة بموجب القوانين المعمول بها.

6. الاسترجاع والاستبدال

إذا وصل المنتج معيباً أو مختلفاً عن المنتج المعروض والمتفق عليه، يمكن للزبون التواصل معنا لمعالجة المشكلة وتحديد الإجراء المناسب.

أما إذا كان المنتج مطابقاً وسليماً، فيُشترط لقبول إرجاعه، وفقاً لسياسة الاسترجاع والقواعد القانونية المعمول بها، ألا يكون قد استُخدم، وأن تكون علبته الأصلية ولوازمه محفوظة.

لا تهدف هذه الشروط إلى الانتقاص من أي حق قانوني يتمتع به المستهلك.

7. دقة المعلومات

يتحمل الزبون مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند تسجيل الطلب، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان التسليم.

8. التعديلات

قد يتم تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا عبر:

الهاتف: 0768352991